תמיכה לאפליקציה

באייפון או באייפד: חפשו ב-App Store "סוכרת בשליטה" או פתחו את הקישור מתוך הודעת השיווק שקיבלתם. באנדרואיד: חפשו ב-Google Play. לאחר ההתקנה פתחו את האפליקציה והתחברו עם מספר טלפון, אימייל או סיסמה.

באפליקציה: לחצו על הכרטיס הסגול "הצטרפו למנוי" במסך הבית, או על "מנוי" במסך ההגדרות. בחרו מסלול (VIP או VOD) והשלימו את הרכישה דרך App Store (באייפון) או דרך אתר Sumit (באנדרואיד). המנוי יסונכרן בכל המכשירים שלכם בהם תתחברו לאותו חשבון.

מנוי שנרכש דרך האפליקציה באייפון: היכנסו להגדרות iOS ← [שמכם] ← Subscriptions ← בחרו את המנוי של "סוכרת בשליטה" ← לחצו על "Cancel Subscription". הביטול חייב להתבצע לפחות 24 שעות לפני סוף תקופת החיוב הנוכחית. אנדרואיד / מנוי שנרכש דרך האתר: בקשת ביטול דרך הטופס למטה.

התקינו את האפליקציה במכשיר החדש (אייפון, אייפד או אנדרואיד) והתחברו עם אותם פרטי כניסה — מספר טלפון, אימייל או סיסמה. המנוי, יומן הבריאות וכל הנתונים האישיים יסונכרנו אוטומטית בין כל המכשירים. אין צורך לרכוש שוב.

ודאו שמספר הטלפון או האימייל שאתם מזינים תואמים את הפרטים שאיתם נרשמתם. אם קיבלתם קוד חד-פעמי ב-WhatsApp או באימייל, הזינו אותו תוך 5 דקות. אם הקוד לא הגיע, בדקו את תיקיית הספאם או נסו את שיטת הכניסה השנייה. אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו בטופס למטה.

יכולת ההתכתבות עם צוות האחיות זמינה למנויי VIP בלבד. לאחר רכישת המנוי, היכנסו ללשונית "הודעות" באפליקציה ופתחו שיחה חדשה. צוות האחיות עונה תוך עד 24 שעות בימי עבודה.

בלשונית "יומן" בתפריט התחתון של האפליקציה. שם תוכלו לתעד מדידות סוכר, משקל, לחץ דם וצריכת אינסולין, ולראות גרפים של מגמות לאורך זמן. ניתן גם להוסיף מדידה מהירה ישירות ממסך הבית.

מסלול VOD נותן גישה לספריית הסרטונים וליומן הבריאות. מסלול VIP כולל את כל מה שבמסלול VOD ובנוסף — התכתבות אישית עם צוות האחיות, השתתפות באירועים חיים, ותוכנית 90 הימים האישית בהדרכת קלינאית.

היכנסו להגדרות באפליקציה ← מקטע "התראות" ← הפעילו את המתג הראשי "התראות Push". בפעם הראשונה שתפעילו אותו תופיע בקשת אישור של מערכת ההפעלה. ניתן להפעיל ולכבות סוגי התראות בנפרד (אחות, אירועים, תוכנית 90 הימים, וכו׳).

באפליקציה: היכנסו להגדרות → גללו לתחתית עד "מחיקת חשבון" (באזור הסכנה) → לחצו ואשרו. המחיקה מיידית ובלתי הפיכה — כל הנתונים האישיים שלכם, כולל יומן הבריאות וההתכתבויות, יימחקו מהמערכת.

כל המידע הרפואי שלכם נשמר באופן מאובטח ומוגן בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. הנתונים אינם משותפים עם צדדים שלישיים מסחריים. למידע מלא ראו את מדיניות הפרטיות.

מלאו את הטופס למטה ונחזור אליכם תוך עד 2 ימי עבודה. אם הבעיה דחופה ניתן גם לפנות אלינו ב-WhatsApp או בכתובת האימייל שבכרטיס "צרו קשר במהירות" בראש העמוד.